当您忘记vivo手机的锁屏密码和密保问题，又希望保留手机内的全部数据时，最核心的解决方案是优先尝试官方解锁渠道：通过vivo云服务中的“查找设备”功能远程重置密码，或使用已绑定的vivo账号登录官网进行密码重置，这两个方法均不会清除手机数据。如果以上方法不可行，切勿盲目刷机或恢复出厂设置，因为那会彻底清空数据。建议携带购机凭证前往vivo官方售后服务中心，由工程师通过专业工具在不破坏数据的前提下解锁。

【常见问题】

问题1：vivo手机锁屏密码忘记后，还能用密保找回吗？

回答1：如果您的vivo手机设置了密保，在锁屏界面连续输入错误密码后，通常会弹出“忘记密码”或“密保问题”选项，正确回答密保问题即可解锁，且手机内所有数据完整保留。若密保也忘记了，则无法通过此方式恢复。

问题2：vivo手机锁屏密码和密保都忘了，如何在不丢失数据的情况下解锁？

回答2：您可以通过vivo云服务官网（cloud.vivo.com）登录相同vivo账号，选择“查找设备”并点击“屏幕锁定”重置新密码，该操作不会清除任何数据。若手机未开启云服务，则需联系vivo官方客服或前往售后，使用工程模式解锁，但务必提前说明保留数据需求。

问题3：尝试刷机或恢复出厂设置能保存手机数据吗？

回答3：不能。刷机或恢复出厂设置会彻底清除手机内部存储的所有数据（包括照片、联系人、聊天记录等），除非您事先有备份。因此，在忘记vivo手机锁屏密码和密保时，请优先考虑非破坏性方案，如云服务或官方售后。