若您忘记了vivo手机账户密码且绑定的手机号也无法使用，可通过vivo官网或手机设置中的账户找回功能，使用邮箱验证或安全问题进行密码重置，或联系vivo客服通过人工申诉方式找回账户。具体操作如下：首先在vivo手机设置中点击“账户与同步”，进入vivo账户页面选择“忘记密码”，系统会提示输入绑定手机号或邮箱；若手机号已丢失，可选择“其他方式验证”，输入绑定的邮箱接收验证码，或回答预设的安全问题。如果以上均不可用，需前往vivo官网（www.vivo.com）登录页面点击“找回密码”，选择“人工申诉”，按提示提交身份证明（如购机发票、IMEI号、身份证照片等），客服审核通过后即可重置密码并更换绑定手机号。建议您日常为vivo账户绑定备用邮箱并设置安全问题，以防手机号丢失时无法找回。

【常见问题】

问题1：vivo手机忘记账户密码和手机号，如何通过邮箱找回？

回答1：在vivo手机设置或官网的“忘记密码”页面，选择“邮箱验证”，输入您之前绑定的备用邮箱地址，系统会发送验证码至该邮箱，输入验证码后即可重置密码。注意：若未绑定邮箱，则无法使用此方法，需通过人工申诉。

问题2：vivo手机忘记账户密码和手机号，没有绑定邮箱怎么办？

回答2：如果没有绑定邮箱，您需要联系vivo客服进行人工申诉。请准备好购机发票、手机包装盒、IMEI号（可在拨号盘输入06获取）以及本人身份证照片，通过vivo官网或官方客服渠道提交申诉，审核通过后客服会协助您重置密码并解绑旧手机号。